ಬಿಎಂಟಿಸಿ ಪ್ರಯಾಣಿಗರನ್ನು ಏಕವಚನದಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಿಸಿವ ಮೊದಲು ಹುಷಾರ್ .ಏಕವಚನದ ಅವಶ್ಯಕತೆ: ನಿಮ್ಮ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳಿ.ಬಿಎಂಟಿಸಿಪ್ರಯಾಣಿಕರನ್ನು ಸಂಬೋಧಿಸುವಾಗ ಗೌರವಯುತವಾಗಿರಲು ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.
ಸಾರಿಗೆ ಸಂಸ್ಥೆ ತನ್ನ ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಪಾಸ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುವಾಗ ಪ್ರಯಾಣಿಕರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವವರಿಗೆ ಬಿಎಂಟಿಸಿ ಇಂದ ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗಿದ್ದು,ಪ್ರಯಾಣಿಕರನ್ನು ಗೌರವಯುತವಾಗಿ ಸಂಬೋಧಿಸುವಂತೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಿದೆ. ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಜೊತೆ ಸಂಬೋಧಿಸುವಾಗ 'ಏಕವಚನ' ಬಳಸಬೇಡಿ.ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕರೊಂದಿಗೆ ಗೌರವಯುತವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಬೇಕು .ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಸಲಹೆ ನೀಡಿದೆ.ಹೊರತಾಗಿಯೂಕೆಲಸದ ಒತ್ತಡ, ದಿಸಲಹಾ ಒತ್ತಡಗಳುಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುವುದು ಬಿಎಂಟಿಸಿಯ ಮೊದಲ ಆದ್ಯತೆಯಾಗಿದೆ.ಬಿಎಂಟಿಸಿಯಿಂದ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳಿಗೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.